Politica de reembolso
Cual es tu caso
- Deseo cancelar mi pedido.
Si no está seguro de su compra, puede cancelar su pedido sin problemas, siempre que no se haya procesado (en este caso, podría ejercerse el derecho de desistimiento). Puede hacerlo enviando un correo electrónico a Nexosecureshop@gmail.com. El pago del monto pagado se realizará a través del mismo método que utilizó al realizar el pago.
En el caso de cancelar o no aceptar un pedido confirmado que se refiera a productos adquiridos expresamente para el cliente, Nexo Secure Shop puede exigir el pago de una compensación mínima del 50% del precio de compra, como compensación por daños, así como como todo el almacenamiento costos.
- Deseo devolver o cambiar un producto dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de recepción.
Es posible que el producto comprado no haya cumplido con sus expectativas. No se preocupe, puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Se reembolsará la cantidad correspondiente a los productos devueltos en aproximadamente 48 horas.
Para los planes basados en suscripción, se emitirá un reembolso completo si Nexo Secure Shop no ha podido resolver ni un solo problema en los primeros 30 días de la suscripción.
Si hay uno o más problemas resueltos, las tarifas del servicio de suscripción no serán reembolsables. Aunque Nexo Secure Shop puede, a su sola discreción y caso por caso, aceptar un reembolso de las tarifas de suscripción después de deducir los cargos por servicio al cliente.
Para los planes basados en incidentes, será elegible para el reembolso cuando se cumpla alguno de los siguientes criterios:
- Tiene todos los requisitos previos necesarios para resolver el problema y el problema no se resolvió hasta que el recuento de tiempo estuvo activo.
- El problema está más allá del alcance de los planes.
- No han transcurrido 30 días después de que un técnico de Nexo Secure Shop haya resuelto el problema.
Excepciones:
El derecho de desistimiento solo es aplicable a personas físicas, NO a personas jurídicas.
El derecho de desistimiento de productos como software, equipos personalizados no será aplicable. En el caso de productos con el código de descarga digital asociado, es un requisito previo no haber descargado el contenido para proceder con el reembolso completo. Si dicha descarga ya se ha disfrutado, se deducirá la cantidad que se devolverá.
How the shipping is done
Nexo Secure Shop does not offer goods but only services. Otherwise, the service is performed in case of being in a personalized package before paying and, in case of buying a pre-estabilished package at most 24 hours later.
How does Visa Secure and Master Card ID Check works
Nexo Secure Shop works together with Visa Secure and Master ID Check to make your online shopping safer. When you see the Visa Secure badge, this means your online purchases are secured with Visa. Visa has developed a program that helps confirm your identity when you make an online purchase, protecting against unauthorized use of your Visa card.
In addition,Each time you make an online purchase using your Mastercard, a secure code will be sent to you to verify your identity, which will be valid for 5 minutes and you have 3 attempts to enter the code correctly.
Nexo Secure Shop only collects the data necessary to fulfill the orders, as stated in the privacy policy, but that it is through the payment gateway that the payment is made and who collects the financial data.
